FAQ - Vanliga frågor

Titta på vårt sortiment. Vi försökte uppge alla tekniska specifikationer och produktegenskaper i produktbeskrivningen. Om du behöver råd, svarar vi gärna på dina frågor per telefon eller e-post (info@medimas.se).
Lägg till utvalda produkter i varukorgen. Du behöver inte registrera dig i vår butik för att genomföra din beställning, men tack vare registrering har du tillgång till specialerbjudanden, lojalitetsprogram och överblick över dina tidigare beställningar.
Ange leverans- och faktureringsadress (endast om den skiljer sig från leveransadressen). I det sista steget glöm inte att bekräfta beställningen.

Betalning sker via PayPal.

Kontonummer vid betalning i svenska kronor:
PL 26 2490 1057 0000 9915 2327 7755
SWIFT/BIC: ALBPPLPW
Bankaddress:
Alior Bank
Łopuszańskagatan 38D
02-232 Warszawa
Polen

Vi skickar varorna via PostNord.

Leveranskostnad:
1-5kg små produkter: 79kr
5-15kg hot stone, värmare, knästolar: 149kr
15-30kg massagebänkar, massagestolar: 199kr

Våra normala leveranstider är 4-7 arbetsdagar.  

Adress för returer: 

Medimas.se
(lager finns i Kids Licence Sweden AB)
Blidögatan 38
211 24 Malmö

Packa varorna noggrant så att de inte skadas under transporten (säkra i synnerhet hörnen på tyngre produkter - till exempel på massageborden). Vid spår av användning ska köpare betala för värdeminskning i form av nedsatt återbetalning. Naturligtvis kan du bekanta dig med produktens egenskaper och funktion på samma sätt som du skulle göra i en vanlig affär och du får hela beloppet tillbaka när du drar dig ur köpet.

En garantiperiod på 24 månader gäller för varor som köps av privatkund. För företagskunder är garantiperioden 12 månader.

Du har 30 dagars ångerrätt (gäller även för företagskund). Ångerfristen börjar löpa dagen efter du tagit emot varan.
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@medimas.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom 30 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Bifoga reklamationsblankett till förpackningen eller fyll i blanketten i elektronisk form.
Vid byte av vara/ varor gäller också 30 dagars ångerrätt (även för företagare). Bifoga reklamationsblankett till förpackningen eller fyll i blanketten i elektronisk form.

Formuläret kan laddas ner HÄR

Reklamation av transportskada:
Synlig transportskada måste anmälas direkt vid mottagandet av paketen till chauffören. Han får göra en skriftlig notering (eller en anmärkning om skada på fraktsedeln). 
Dold skada skall anmälas skriftligen till oss inom 24 timmar efter mottagande av varan.

Du kan följa din order genom att gå in på fliken "Orderhistorik" på "Mitt Konto". Vid köp utan registrering på följande länk: https://xxx. När statusen för beställningen ändras får du ett automatiskt e-postmeddelande med information om den aktuella beställningsstatusen.

De produkter som du kan lägga i varukorgen finns på lager och kan levereras inom 4 -7 arbetsdagar. Om varan är tillfälligt slutsåld, står det information om när varan åter är i lager (ungefärligt datum). Ange din e-postadress så får du automatiskt ett e-post meddelande när produkten finns i lager igen och går att beställa.

abc

Du får 5 % rabatt på ditt nästa köp och kommer alltid att blir informerad om särskilda erbjudanden och rabatter. 

Om du inte längre vill få e-post från oss kan du när som helst avbryta din prenumeration.